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酒店前台 3-4k
11月25日 更新
[宁夏 - 中卫]
[若干]
[不限经验]
[大专学历]
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刘娜

HR

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职位描述

1、展现酒店最佳形象与精神面貌；
32、 向住店客人及离店客人表示生日祝福，并提供相应礼遇；
4.做好当日VIP和特殊需求客人的接待计划与准备工作；
5. 查阅当日行将离去和行将抵达的客人报表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店迎送客人；
6. 参与酒店重要会议等接待，与负责人有效沟通，协助解决问题，获取服务评价及其他相关营业信息；
7. 协助前厅岗位或酒店其他岗位，在营业高峰期积极补位，提供服务；
8. 维持大堂区域的服务和规范标准；
9. 抓住机会与客人面对面沟通，交换名片，了解客人的需求、喜好和特殊要求、对酒店的建议和意见，并建立客史；
10. 有效解决客人的问题，有效处理客人的投诉，及时沟通汇报，并录入可是资料中；
11. 按酒店文件相关规定处理客人的遗留物品；
12. 按集团要求完成每日问卷调查工作，并将有关问题建议反馈到相关部门岗位，并录入到客史资料中；
13. 拜访、回复填写总经理密函的客人，致谢、反馈相关解决方案，并将所提及意见录入到客史资料中；
14. 定期回访已交换名片的客人，争取客人回头入住酒店；

公司介绍

法律法规明确或国务院决定须经审批的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动;无须审批的,企业自主选择经营项目开展经营活动。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

工商信息

宁夏美豪光辉酒店管理有限公司

经营期限： 2017-06-01 至 无固定期限
企业类型： 有限责任公司(自然人投资或控股) 经营状态： 存续（在营、开业、在册）

工作地址

宁夏银川市兴庆区北京东路669号

宁夏美豪光辉酒店管理有限公司

[批发/零售/百货] [民营企业] [50-200人]

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